「ホワイト企業大賞」表彰企業のいきいき組織づくり 【３】～「学び」が生まれる組織づくり（後半）

経験学習研究の第一人者である松尾睦 青山学院大学経営学部教授は、効果的に経験学習している人の特性として、「ストレッチ（挑戦する力）」「リフレクション（振り返る力）」「エンジョイメント（やりがいを感じる力）」を指摘しています。

王宮の社員は「経験学習」についてあまり意識していないかもしれませんが、ストレッチ、リフレクション、エンジョイメントの３つを発揮しやすい環境にあり、効果的に経験学習しているのではないかと推察します。

（１）組織サーベイ『Fangrow』とは
『Fangrow』は、社員の「自社大好き」度合いを「自社ファン度」という指標で見える化し、未来の組織づくりに活かす組織サーベイです。社員の「自社ファン度」の数値化に加えて、「自社ファン度」を構成する個別診断項目(8項目＋補助2項目)の診断結果を数値化します(5段階評価の平均値)。

組織サーベイ『Fangrow』の詳しい内容はこちら

（２） 王宮の強み・特長を組織サーベイの結果が裏付け
組織サーベイを集計した結果、「自社ファン度」や個別診断項目、補助診断項目のほとんどが4.0以上（5段階評価の平均）という高い数値を示しており、王宮社員の“いきいき”がサーベイ結果からも確認することができました。

個別診断項目、補助診断項目に着目すると、第１回から述べてきた、理念経営の推進、フラットな組織づくり、「学び」が生まれる組織づくりという王宮の強みが、そのまま診断結果に反映されるかたちとなりました。また、重回帰分析により、社員の「自社大好き」度合いである「自社ファン度」の高さが、仕事に対するポジティブな心理状態である「ワークエンゲージメント」の高さをもたらしていることが確認できました。

（１）王宮で働く自分の「なりたい姿」
岡さん、崎島さんに、今後王宮で働く自分の「なりたい姿」についてお聞きしました。

「私が目指しているのは、みんなが自由にのびのび働くことができる職場です。それを実現するために、必要であれば自分が先頭に立って率先垂範したいですし、職場の仲間がそれに向かってチャレンジするのであれば、自分は後方でしっかりサポートしてあげたいです」（岡さん）
最初に「なりたい自分」ではなく「なりたい職場」を提示するあたりが、仲間と共に成長したいと願っている岡さんらしい発言かもしれません。

「入社から丸２年が過ぎて、ようやく一通りの仕事を少しは自信を持ってできるようになりました。先輩方のご指導があってここにようやく辿り着けた実感があるので、会社や先輩方に対して少しでも恩返しできるように、自分の力を発揮して積極的に取り組んでいきたいと思っています」（崎島さん）
会社・先輩への「恩返し」は、第２回の橋本さんの言葉を借りれば、「恩送り」することかもしれませんね。

（２） 王宮が今後目指す姿
最後に、王宮が今後目指す姿について、橋本さんにお尋ねしました。
「フラットな組織を作りながら、一人ひとりが長所を活かして、組織に貢献してくれるのが理想です。スタッフ一人ひとりが異なる個性を持っているので、それぞれ個性に合った能力を発揮してもらいたいですね」（橋本さん）

また、一人ひとりの個性の発揮と同時に、スタッフ同士のつながりも重視しています。
「部署を超えた交流、勉強会、合宿、簡単なレクリエーションなど売上に直接貢献しないですが、スタッフ同士のつながりを強くする取り組みは大切にしたいですね」（橋本さん）

以上３回にわたって、株式会社王宮様の“いきいき”を紹介してきました。「日本と世界の架け橋となる」という使命に共感し、社員がいきいきと働いている様子が伝わったのではないかと思います。

社員がいきいきと輝く舞台を用意するために、経営者が差別化されたビジネスモデル、良い組織、良き社風を緻密に作り上げてきたことは、多くの中小企業の経営者にとって、いきいき組織づくりのヒントとなったのではないでしょうか。

また、社員の課題レポートのコメントに毎月30時間をかける等、橋本さんの経営者としての情熱に感服された方も多いと思います。経営者の熱量の大切さを再認識できました。