いきいき組織づくりのキーワード　「自社ファン度（自社大好き度）」

こうした情動感染に影響しているが、「ミラーニューロン」です。「ミラーニューロン」は、イタリアの神経生理学者ジャコモ・リッツォラッティらが1996年に発見した脳の前頭葉の運動前野にある神経細胞（ニューロン）です。相手の言動を見たり、聞いたりするだけで、自身も同じ言動をとったように、同じ脳の領域が活性化する特殊な細胞です。他人の行為を鏡（ミラー）のように脳内に映し出すため、このように呼ばれています。

3-2. 「情動感染」に基づく、「自社ファン社員」の有効性

「情動感染」に基づき、「自社ファン社員」のいきいき組織づくりへの貢献を説明します。

1. 自社ファン社員が、「会社が好き」という感情に基づき、ポジティブな言動をとる。
2. 自社ファン社員のポジティブな言動に接した周囲の社員が、情動感染で自分も「会社が好き」という感情を経験したように感じる。
3. その結果、職場全体にポジティブな雰囲気が醸成される。すなわち、組織のいきいきが増す。

心理学者のダニエル・ゴールドマンは「感情は風邪のように伝染する」と述べています。私たちは自分の意思に関わらず、他者の感情を瞬時に知覚し、その影響を受けているのです。「会社が大好き」という社員が一人いるだけで、その感情が伝染し、「自社ファン社員」が増殖していく可能性があるといえます。

4-2. 「拡張-形成理論」に基づく、「自社ファン社員」の有効性

「拡張-形成理論」に基づき、「自社ファン社員」のいきいき組織づくりへの貢献を説明します。

1. 社員が「◯◯だから、ウチの会社のことが好き」というポジティブ感情を経験する（「自社が好き」というポジティブ感情を経験）。
2. ポジティブ感情が社員の思考・行動範囲が拡張させ、会社を「いきいき」させる行動（意欲的・挑戦的な行動、高い問題解決能力の発揮、周囲との良好なコミュニケーションなど）をもたらす（いきいき行動の一時的な拡張）。
3. 社員の「いきいき行動」が、本人の能力向上、「うまくできた」という自信の醸成、周囲との関係性の強化などをもたらす （いきいき資産の形成）
   ※いきいき行動の蓄積によって形成される個人的資産を、ここでは「いきいき資産」と呼ぶ
4. 社員が「成長できた！」「幸福感が高まった！」といった実感しやすくなる（成長やウェルビーイングの促進）。
5. 成長やウェルビーイングの促進により、「ウチの会社のことが大好き」というポジティブ感情を益々経験しやすくなり、「いきいき」行動が増幅していく（いきいきのスパイラルアップ）。

このように「拡張-形成理論」に基づき、「ウチの会社のことが好き」というポジティブ感情を起点に、いきいき行動を一時的に拡張させ、いきいき資産を形成させることで、成長やウェルビーイングの実感を高めていくスパイラルアップを説明することができます。こうした流れは「いきいきスパイラルアップ」と呼べるかもしれません。

以上、組織の活性化・健全化を測定する新たな指標としての「自社ファン度」と、「自社ファン度」の高い社員（自社ファン社員）のいきいき組織づくりへの貢献について述べてきました。

あなたの会社も「自社ファン度」の高い社員を増やしてみませんか。